Application & système
Circet Raccordement - Application de gestion des raccordements fibre optique
Développement d'une application web spécialisée pour Circet gérant le processus complet de raccordement télécom depuis la création de demandes jusqu'à la clôture avec suivi en temps réel des techniciens.
Circet Raccordement est une plateforme dédiée à la gestion des demandes de raccordement télécom pour Circet. L'application permet de traiter l'intégralité du workflow depuis la création de demandes (manuelle ou par parsing d'emails) jusqu'à leur clôture. Le système intègre un dashboard statistique, un planning quotidien avec agenda des techniciens en drag-and-drop, et un processus métier complet passant par les états : nouvelle demande, planifié, installation réussie, activation en cours, ligne activée, test d'activation et clôturé. Les techniciens peuvent gérer les problèmes clients et techniques, uploader des photos de validation, et suivre l'historique des passages. Développée avec Laravel et Ajax pour une expérience fluide, cette solution optimise la coordination entre collaborateurs et techniciens terrain.
Nos défis
- Digitaliser un processus métier complexe avec multiples états de validation
- Créer un planning visuel intuitif pour la gestion des techniciens
- Développer un système de parsing automatique des emails de demandes
- Intégrer un suivi photo et géolocalisation pour validation terrain
- Assurer la traçabilité complète des actions et commentaires utilisateurs
Notre solution
- Dashboard statistique avec filtres temporels et par technicien
- Planning quotidien avec drag-and-drop pour optimiser l'organisation
- Parser intelligent basé sur regex pour extraction automatique des données emails
- Workflow métier complet avec validation par étapes et upload photos
- Système de commentaires et historique des activités pour traçabilité totale
Technologies utilisées
Laravel (PHP Backend)
Ajax et jQuery (Frontend dynamique)
Eloquent ORM (Gestion données)
MySQL (Base de données)
Bootstrap (Interface utilisateur)
Regular Expressions (Parsing emails)
Indicateurs clés et résultats
Réduction du temps de traitement des demandes
-45%
Amélioration de la planification techniciens
+60%
Taux de réussite première intervention
92%
Satisfaction équipes terrain
4.7/5